剛接觸網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，總喜歡在其中塞滿漂亮的圖片，這似乎是“人之常情”，然而，這正是專業(yè)網(wǎng)站的又一禁忌。記住，只有在語言難于表達(dá)的地方，才使用圖片做設(shè)計(jì)，而且圖片應(yīng)該簡潔，文件尺寸要盡量小。不要輕易用圖片代替文本，如標(biāo)題、選單欄等。

的確， HTML中的文本不是在各種瀏覽器中都能正確顯示，但是如果使用層疊樣式表( CSS )，情況就要好得多。文本具有裝載速度快的優(yōu)勢，不會出現(xiàn)象圖片有時(shí)無法打開的問題，而且修改起來也更加方便。將一個(gè)靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)改變成為一個(gè)具有個(gè)性的商業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)該在那些方面去實(shí)現(xiàn)商業(yè)化？可以商業(yè)化的方面可能很多，但如何決定哪些方面實(shí)際上具有商業(yè)化的價(jià)值。在計(jì)畫過程的開始，建立明確的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)目標(biāo)非常重要，這樣才能指導(dǎo)你在眾多商業(yè)化原素中做出抉擇。

例如，如果商業(yè)化的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)目標(biāo)是增加品牌忠誠度，那么從刺激網(wǎng)頁瀏覽者多次訪問的角度考慮，增加網(wǎng)站設(shè)計(jì)的特色是比較好的做法。另一方面，如果某公司的客戶經(jīng)常進(jìn)行大批量的購買，其中包括大量的研究和評估過程，但是在網(wǎng)頁購買活動完成之后，他們并未從重復(fù)訪問網(wǎng)站得到任何利益，那么商業(yè)化服務(wù)的焦點(diǎn)應(yīng)該是為顧客的購買決策過程提供網(wǎng)頁簡單且高品質(zhì)的服務(wù)。一旦決定了商業(yè)化的目標(biāo)，要研究的問題是︰顧客是如何收集訊息并做出購買決策的？

銷售人員以及網(wǎng)路營銷人員從每天網(wǎng)頁與顧客的交流中累積了許多經(jīng)驗(yàn)，這些網(wǎng)頁訊息可應(yīng)用于適合不同種類的顧客或者顧客購買過程的不同階段，針對剛開始網(wǎng)頁購買調(diào)查階段和即將決定購買階段顧客的差異，可以提供不同的網(wǎng)頁服務(wù)模式，有時(shí)，區(qū)別就在于他們所提的問題，或者在于顧客的提問順序。透過網(wǎng)站與顧客進(jìn)行語言交談目前還不太容易做到，所以為使網(wǎng)站擁有恰當(dāng)?shù)臓I業(yè)訊息，我們必須設(shè)計(jì)各種方法來滿足顧客的需求。一些客戶對品牌比較敏感，希望與有關(guān)的品牌建立可靠和連系的關(guān)系或者由網(wǎng)路品牌的吸引所表現(xiàn)出的一些特殊情感，顧客尋找他們認(rèn)可和認(rèn)為有價(jià)值的網(wǎng)路品牌，并且不必尋找那些教導(dǎo)顧客為什么選擇某種品牌的內(nèi)容。

其他顧客可能需要關(guān)于產(chǎn)品目錄或者是特定產(chǎn)品的指導(dǎo)，我們可以透過比較同類產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能以及好處等訊息收集對這些顧客提供幫助。介于網(wǎng)路品牌導(dǎo)向的購買者和需要提供服務(wù)的顧客之間的網(wǎng)路訪問者是潛在顧客，他們的思想比較復(fù)雜，混合了態(tài)度、需求、感覺等復(fù)雜情感，這種狀況同樣需要透過網(wǎng)路個(gè)性化服務(wù)來處理。只有了解顧客在做出購買決定之前的想法，我們才能透過網(wǎng)路行銷實(shí)現(xiàn)銷售目的.