對于大多數(shù)企業(yè)的網絡營銷團隊來說，沒必要專門去設置一個UE職位，可行的是讓策劃、設計和技術開發(fā)人員都樹立起用戶體驗的意識，而策劃人員更是要加強意識！網站要有良好的用戶體驗，首先是要在策劃的時候做好以下幾點。

1.網站結構清晰

要有明晰的網站架構，無論對用戶還是對搜索引擎，都是非常重要的。導航要簡潔明了，可以合并的導航盡量合并，不是重要的欄目就不必要放到一級導航。導航的文字要讓用戶看一眼就明白是什么內容。信息量大的網站要有便捷的信息檢索功能；產品或信息的分類如果很復雜，需要有一個專門的分類檢索頁面。要做好站內指引，讓用戶知道哪條路通向哪里，文字引導應簡潔易懂。

2.功能流程順暢

無論是用戶的注冊流程，還是產品購買流程，都應該讓用戶感覺到很順暢。

一是能簡化的流程盡量簡化。要知道，讓用戶多點擊一個頁面，就會多有一批的用戶流失掉。

二是流程不要出錯。順暢的功能模塊，無論用戶如何操作，都不允許出現(xiàn)“404 錯誤”等各種問題，導致用戶無法完成整個流程。

三是要有人性化的誤操作提示。不允許用戶犯錯的網站，是不道德的網站，真正人性化的網站，是要預估到用戶可能出現(xiàn)的種種誤操作，在用戶操作錯誤的時候，彈出溫馨的提示，讓用戶知道怎么樣操作才是人性化的。

3.界面美觀簡潔

網站的外部頁面是用戶所能看到的網站界面，需要看上去美觀大方，布局排版整潔簡單。面目可憎的頁面無法給人好的感受；內容凌亂的頁面讓用戶很難找到自己所需要的東西。所以，如同注重自己外在形象一樣注重網站的頁面美觀，才能給 用戶好的體驗。

4.尊重用戶的習慣

不要讓用戶思考！更不要讓用戶難受！用戶習慣了在網頁的頭部或左邊尋找網站的主導航，如果你要標新立異將主導航放到網站的中間，用戶會懶得去尋找，直接關掉了。在文章列表頁，請將網站的鏈接方式設置在新窗口打開，不要去模仿國外網站。你的網站是做給中國人看的。

    因為網站針對的用戶群不一樣，瀏覽者的習慣也總會不一樣。尤其是國內一些用戶對網絡不是很熟，他們可能會很長時間沿用一種瀏覽方式，比如：當用戶點擊某個鏈接時，該鏈接是在新窗口打開的；但有一天，他遇到的鏈接是在原窗口打開的，而他又不知道可以用右鍵單擊選擇“在新窗口打開鏈接”，于是他不小心關了IE 窗口，卻發(fā)現(xiàn)找不回來初的那個頁面了，于是他可能就會抱怨。這種事情對于從事計算機的人來說可能會嗤之以鼻，說人家太笨，但對于網站來說無疑又少了一個用戶。

本文作者來自大連新圖聞，轉載請注明出處：大連新圖聞（）

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