新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前有1000萬+微信公眾號，公眾號平均打開率跌至3%，隨著微信算法調(diào)整規(guī)則，朋友圈文章打開率也降低。在這公眾號紅利殆盡的2018年，微信公眾號如何做用戶增長？
下面介紹2018年的運營策略，知識+用戶裂變
 
2018年微信營銷

 
由于“知識”的傳播、使用邊際成本低，所以圍繞你的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品、針對目標用戶的衍生需求，設(shè)計“知識”內(nèi)容，結(jié)合裂變機制，通過KOL作為杠桿撬動傳播，從而低成本捕獲大量和業(yè)務(wù)/產(chǎn)品相關(guān)的大量精準高質(zhì)量用戶！
比如：比如你是時尚服裝廠家，針對你的目標用戶提供“穿衣搭配”、“直男改造”等內(nèi)容，請一個時尚博主合作開課，標一個99元價格，用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈就可以免費聽課，帶來更多的意向用戶，這樣子裂變來的用戶比你拿1000套衣服免費試穿（羊毛黨）來的更精準，而且后續(xù)的付費轉(zhuǎn)化也會更高（kol自帶信任溢價）。
 
 
其實這個和汽車之家的起家模式（簽約一大批車評人KOL在網(wǎng)站更文）、微博網(wǎng)紅賣衣服（每天穿美美的到處街拍，轉(zhuǎn)化購買）、百度SEO的底層原理是一樣的：靠專業(yè)內(nèi)容吸引用戶→kol效應(yīng)快速建立信任→運營轉(zhuǎn)化用戶付費；只不過在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，換了個名詞說法：知識付費
一、挖掘用戶未被滿足的需求
“用戶需求”4個字老生長談了，但很多人會被自己現(xiàn)有的資源所局限，比如針對新媒體運營同學有下面4個需求
 
 
第4點是多用戶的需求，但很多人有的資源是認識微信里的人，人家只能針對1點提供解決方案，并不能解決第4點，這樣子就會造成，推出來的效果不好，資源極大得浪費。
挖掘用戶需求，好的辦法是競品分析：看競品做過哪些活動/內(nèi)容/功能是用戶喜歡的、或者對競品不滿意/吐槽的地方，從中挖掘出用戶未被競品/市場滿足的需求
同時從競品數(shù)據(jù)中還可以歸納市場/用戶發(fā)展階段，比如現(xiàn)在新開公眾號，個人建議定位要行業(yè)垂直化/用戶標簽細分化；像母嬰人群：之前是追求公眾號定位內(nèi)容覆蓋盡可能多的用戶，現(xiàn)在用戶被營銷過度，需要調(diào)整策略，盡可能縮小用戶標簽：“2歲寶寶媽媽”、“大連媽媽”、“中醫(yī)媽媽”。其他像珠寶、法律、護士等細分人群都還沒經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的運營套路，很容易做裂變傳播
二、打造“知識內(nèi)容”誘餌
“知識付費”同樣也是有不同的階段，有一些行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度高，晚入場的人需要更高的維度/成本來設(shè)計“知識內(nèi)容”誘餌，如果你所在的行業(yè)還沒人玩，那么恭喜你了：越早玩、成本越低！
1.0：只要找個kol或行業(yè)資深專家隨便講個話題就可以吸粉無數(shù)；久而久之……市場上的用戶發(fā)現(xiàn)“聽過很多道理，卻依然過不好這一生”。
于是2.0應(yīng)用戶痛點而生：“系列課”
向用戶傳遞“你以前聽了好多課卻并沒有什么卵用主要是因為你的學習太碎片化，碎片化有毒！我們現(xiàn)在花了大量得時間對癥下藥給你量身定制了體系化系統(tǒng)化的--系列課，讓你1次課頂別人10年工作經(jīng)驗”
久而久之……市場上的用戶發(fā)現(xiàn)“還是聽過很多道理，卻依然過不好這一生”。
 
然后3.0又應(yīng)用戶痛點而生：“實戰(zhàn)訓練營”
向用戶傳遞“你痛定思痛又聽了那么多牛逼的課還是沒有什么卵用的原因在于紙上談兵并沒有同步實操練習內(nèi)化成自己的經(jīng)驗！我們現(xiàn)在和戰(zhàn)場一線的大咖聯(lián)合定制--實戰(zhàn)訓練營，讓你學到新鮮可復用的經(jīng)驗，手把手教學，帶你拿打卡獎學金、平分作業(yè)押金池，”
然而久而久之……市場上的用戶“又會覺得聽過很多道理，卻依然過不好這一生”。
現(xiàn)在4.0和在線教育殊途同歸，朝著：用戶學情數(shù)據(jù)跟蹤、線下授課、資格證書、配套教輔……
“知識內(nèi)容”誘餌除了課程這種形態(tài)，還可以是：
資料：年終總結(jié)PPT、工作模板、某G的方案
社群：行業(yè)大咖學習社群、同城行業(yè)交流群
產(chǎn)品：行業(yè)相關(guān)的工具/產(chǎn)品、書籍
具體哪種“誘餌”有效、成本低，取決于你所在行業(yè)的市場階段和用戶需求。
確定了“誘餌”之后，設(shè)計誘餌的高效呈現(xiàn)：海報；是裂變傳播中至關(guān)重要的一環(huán)。我們針對100多張成功傳播的裂變海報提煉總結(jié)出設(shè)計6要素：



裂變海報示例：

 
三、種子用戶的積累
很多創(chuàng)業(yè)公司做公眾號屬于冷啟動，沒有預算；一般都是靠在做競品分析的同時，在競品/社群、垂直行業(yè)社區(qū)積累一批比較高價值的種子用戶為個人好友(比如母嬰人群就在寶寶樹、辣媽幫等，產(chǎn)品經(jīng)理的就在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、PMcaff等，豆瓣/知乎/微博的興趣話題分組下都是質(zhì)量非常高的種子用戶池)。
種子用戶不僅方便我們對“知識誘餌”的迭代打磨，而且還是非常好的冷啟動A/B測試途徑。
四、3種常用的裂變工具
有了種子用戶之后，如何讓1變10000？如何針對用戶階層和喜好來匹配對于的裂變工具？文末的課程會結(jié)合實操案例詳細講解


1.公眾號漲粉的裂變工具：
任務(wù)寶原理--用戶A邀請x個好友關(guān)注任務(wù)，即可免費獲得課程/產(chǎn)品/資料/...
積分寶原理--用戶A每邀請1個好友關(guān)注就可以獲得x積分，積分可以在積分商城兌換不同的課程/獎品
群裂變原理--用戶A被“知識”吸引進微信群，群內(nèi)機器人自動@用戶A轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈，發(fā)截圖到群里，才能免費獲得“知識”名額，不然會被機器人自動移除，結(jié)合微信群內(nèi)水軍引導發(fā)截圖，很快群內(nèi)很多用戶都會跟風。


這3個漲粉工具的具體教程：之前專門寫過一篇文章：運營工具|目前有效的3個免費+3個付費的吸粉神器（附詳細教程）。這里就不贅述了
2.讓用戶邊付費邊裂變的工具：
團購裂變
普通的純拼團是電商平臺提高用戶池付費轉(zhuǎn)化的促銷手段；要想團購用戶可以裂變傳播，得有“團長專屬贈品”（例如花+的團長額外送花瓶），但一定不能設(shè)置團長免單/折扣，因為“想賺錢的”和“愛學習的”是兩批人。

分銷裂變
我們發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，低階用戶（從業(yè)0-1年）非常喜歡分享和傳播分銷鏈接，為組織搖旗吶喊，在市面上營造出課程很火爆很受歡迎的錯覺，但他們的付費轉(zhuǎn)化率都不高，用戶都在KOL那里下單了
分銷能夠快速傳播的重點在于主辦方有勢能可借，可以給用戶提供裝逼標簽，在朋友圈炫耀的同時有賺錢(每一個人都想賺錢，特別是小白用戶)


眾籌裂變
結(jié)合分銷和團購我們和「爆汁裂變」研發(fā)了一款眾籌裂變的工具：
給用戶提供“情懷的名義”，幫用戶掩蓋Ta在賺朋友錢的尷尬：在傳播時用戶可以標榜自己是為了支持老師的情懷，有好友付費參與了，Ta就可以獲得隱藏的分銷收入


3.老用戶帶新用戶的工具：
例如星空學堂的任務(wù)系統(tǒng)：可以設(shè)置用戶完成x天的打卡+分享朋友圈就給Ta退學費；可以設(shè)置所有用戶一起付費x元押金，堅持完成x天打卡+分享朋友圈的平分押金池等等
五、行業(yè)KOL引爆傳播
行業(yè)Kol的專業(yè)度在粉絲群體中有很強的信任和話語權(quán)，特別是眾多KOL同一時間首發(fā)推薦，可以給活動賦予高勢能，讓宣發(fā)節(jié)奏猶如高山瀑布傾瀉而下，瞬間引起普通用戶跟風購買。
很多制造業(yè)廠家出了新產(chǎn)品，都喜歡請明星代言：把明星的品牌勢能賦予產(chǎn)品，拿錢買時間，瞬間拔高產(chǎn)品的品牌溢價
我們7月份測試推1個課程，直接在詳情頁第1屏呈現(xiàn)：18位大咖推薦學習本課程；同時宣發(fā)上也是KOL們首發(fā)朋友圈，2天時間就做到了3萬+人參與
而我們近在測試詳情頁上不用任何kol站臺，純用戶口碑推薦購買，7天才做到1萬+人參與
 



可能大家現(xiàn)在關(guān)心的是如何讓KOL免費和我們合作？
其實跟種子用戶積累的方式是一樣的，在競品中、在行業(yè)垂直社區(qū)里面找。
但能否達成合作，這里有個重要的點就是：你是否能洞察kol的需求，給到他想要的，比如，我們認識的一個kol，好幾次活動邀請他，他都不來，但近一次邀請他，立馬就答應(yīng)了，因為剛好他寫的書出版了、需要宣傳他的書，我們答應(yīng)購買他的說作為獎品送給大家
所以如果你有意向和更多的kol合作的話，趁早從他們的個人公眾號、競品、行業(yè)垂直社區(qū)中加他們微信好友，平時朋友圈互動點贊刷刷臉，他有需要幫忙的時候你可以幫忙一下，積累人情。
所以當我們現(xiàn)在處于低勢能點的時候，更加要勤快一點，多挖掘連接行業(yè)里面的關(guān)鍵節(jié)點。結(jié)合策劃一些免費的公開課活動，讓kol們當主角，你在舞臺后面默默干活就行
而且術(shù)業(yè)有專攻，絕大部分KOL只是對你所在行業(yè)領(lǐng)域很有經(jīng)驗和見解，但是基于微信的營銷傳播，他們是不懂的，誰也不會嫌棄流量多。比如你和他說會有1000個人聽到他的分享收益，他是很樂意的收獲自己的名聲的，這就是你能提供給KOL們的獨特價值
六、建立閉環(huán)運營體系
孫子兵法曰：“大凡用計者、非一計之可孤行”
如果你洞察到用戶有幾個需求，你可以在設(shè)置多個裂變活動并行，用戶可以交叉多次裂變傳播，讓用戶的傳播價值得到大化得應(yīng)用，獲得大量的精準用戶關(guān)注
 

同時，通過公眾號→個人號→社群的運營閉環(huán)，可將公眾號的淺關(guān)系用戶通過社群運營快速轉(zhuǎn)換對個人IP高粘性的用戶，快速提升用戶的UP值，持續(xù)運營變現(xiàn)。知識 變現(xiàn) 研究院